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Formas de pago

Política de Pagos 
Nuestra Política de pagos proporciona a compradores una serie de opciones de pago convenientes. Para garantizar una plataforma de comercio electrónico segura, como comprador solamente puedes utilizar nuestras formas de pago aprobadas para tu conveniencia.

A. Métodos de Pago 
Aceptamos transferencias bancarias, depósitos y tarjeta de crédito y/o débito nacional e internacional (Visa y MasterCard).
  A.1. Pago Contra Entrega Producto Internacional: Aceptamos pago contra entrega. Para pedidos con un monto mayor a Q200.00 de productos internacionales o mixtos (locales e internacionales) solicitamos un anticipo del 25% a nuestras cuentas bancarias para poder procesar el pedido. 
  A.1.1. Pago Contra Entrega Producto Local: Aceptamos pago contra entrega. Para pedidos mayores a Q400.00 de productos locales solicitamos un anticipo del 25% a nuestras cuentas bancarias para poder procesar el pedido. 

B. Cuotas
Los clientes de GUATIQUE podrán realizar sus compras con VISACUOTAS o MASTERCUOTAS cuando realizan sus compras.  
El recargo sobre el precio de tu compra lo establece Visa/MasterCard según la tabla a continuación:
Recargos VISANET

  • 3 cuotas – 5.75%
  • 6 cuotas – 7%
  • 10 cuotas – 7.25%
  • 12 cuotas – 8%
  • 15 cuotas – 10%
  • 18 cuotas – 12%

¿Con qué tarjetas y que bancos puedo optar a cuotas?

Puedes usar Visa y MasterCard de estos bancos

  • BAM (Banco Agromercantil)
  • Banco de Antigua
  • Banco G&T Continental
  • Banco Industrial
  • Banco Ficohsa 
  • Banrural 
  • Otros
Por el momento no manejamos cuotas de tarjetas American Express ni de tarjetas emitidas por el banco BAC Credomatic. 

Los pagos mediante transferencia bancaria se pueden realizar a las siguientes cuentas monetarias:
Cuentas Q


Al efectuar un pago con transferencia/deposito bancario el cliente deberá enviar una copia del justificante de transferencia/depósito al correo info@guatique.com o a nuestro WhatsApp +502 2378-6986, junto con el número de pedido en el que se efectuó dicha operación. 
El justificante de compra estará disponible y se podrá visualizar en la sección Mi cuenta > Pedidos. Desde esta sección el Cliente también se podrá descargar la factura del pedido.
El servicio de pago a plazos es ofrecido por las empresas VISANET, empresas especializadas en crédito al consumo.
El coste del servicio de pago a plazos se comunicará al Cliente antes de formalizar la adquisición del Producto.

GUATIQUE cuenta con las máximas medidas de seguridad disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
1. Que el Cliente está comunicando sus datos al servidor de GUATIQUE y no a cualquier otro.
2. Que entre el Cliente y el servidor de GUATIQUE los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros. Asimismo, GUATIQUE manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Cliente podrá imprimir y que queda archivado en la sección Mi Cuenta > Pedidos.

El Cliente deberá notificar a GUATIQUE, a través de la sección Ayuda, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web y/o Apps, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que GUATIQUE pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
 
C. Métodos de Pago NO ACEPTADOS
● Enviar dinero en efectivo a través del correo postal.
● Enviar dinero en efectivo o giros postales mediante servicios de transferencia instantánea de dinero de agencia a agencia (no instituciones bancarias) como por ejemplo Western Union o MoneyGram.
● Enviar cheques o giros postales por correo postal.
● Pagar mediante el uso al límite de una tarjeta de crédito o débito.
● Pagar mediante formas de pago en línea u otras que no están permitidas específicamente en esta política y sitio.
● Ofrecer una forma de pago distinta a las aceptadas por Guatique.

D. Facturación 
GUATIQUE emite una factura electrónica por cada compra realizada a más tardar 24 horas después de haber sido entregado el pedido.En el momento que realice una compra en GUATIQUE.COM ingresa tu número de NIT en el campo correspondiente, las facturas se emiten a nombre del responsable de ese NIT (según la base de datos de la SAT).
Nuestro sistema de facturación desglosa el costo de cada producto, impuestos y costo de envío en caso de existir.

F. Consideraciones
Nos reservamos el derecho de aprobar los pedidos que creamos convenientes para Guatique, dando prioridad a las personas que hayan pagado anticipadamente sobre las personas que ya hayan pagado.