Política de Privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

www.guatique.com. recopila información sobre los clientes para mejorar su experiencia. Esta política de privacidad le ayudará a comprender qué tipo de información recopilamos sobre su persona cuando usted visita este sitio Web creado por y para GUATIQUE S.A, cómo utilizamos esa información y qué medidas de seguridad tomamos para proteger la misma.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

 

- Empresa: GUATIQUE S.A

- NIT: 101236913

- Domicilio: 37 Avenida 1-15 zona 7

- Teléfono: +502 2439-3387

- Correo electrónico: soporte@guatique.com

 

¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

 

Datos personales que tú nos proporcionas: GUATIQUE.COM tratará los siguientes datos al crear una cuenta o efectuar una compra en el Sitio web:      

 

  • Datos identificativos (Nombre y apellidos, email, dirección y código postal, número de teléfono);
  • Códigos o claves identificación de usuario;
  • Fecha de nacimiento, género
  • Datos económicos.

 

En caso de que facilites datos de terceros, manifiestas contar con el consentimiento de los mismos y te comprometes a trasladarles la información contenida en esta cláusula, eximiendo a GUATIQUE S.A de cualquier responsabilidad. En cualquier caso, GUATIQUE S.A podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan de conformidad con la normativa aplicable.

GUATIQUE S.A solicitará tus datos de la tarjeta de pago durante el proceso de compra exclusivamente. Los datos capturados serán remitidos de forma segura a proveedores de servicios de pago certificados para la autorización de la transacción.

GUATIQUE S.A no podrá visualizar o acceder a los datos completos de tu tarjeta de pago bajo ningún criterio. Para tu mayor comodidad, estos proveedores podrán almacenar de forma segura tu tarjeta de pago para futuras compras, si así lo indicas en el momento de la compra.

Adicionalmente, GUATIQUE S.A nunca solicitará los datos de tu tarjeta de pago a través de correo electrónico, formularios de atención a clientes, llamadas telefónicas o cualquier otro canal no autorizado. Es responsabilidad del cliente no introducir ni enviar los datos de su tarjeta a GUATIQUE S.A a través de canales no autorizados.

 

Datos personales que obtenemos en GUATIQUE:

Con respecto a cada una de las veces que entras en el Sitio, GUATIQUE.COM recogerá y tratará los siguientes datos personales de forma automática:

  • Información técnica, incluida la dirección de protocolo de internet (dirección IP) que se utiliza para conectar tu ordenador a Internet, tus datos de acceso, el tipo de navegador y su versión, el sistema operativo y la plataforma;
  • Información sobre tu visita al Sitio, incluidos los localizadores uniformes de recursos completos (URL), los servicios que has visto o has buscado; los tiempos de respuesta de la página; los errores de descarga; la duración de la visita, información sobre tu interacción en el Sitio (por ejemplo, clics, y/o desplazamientos del ratón), y los métodos utilizados para salir del Sitio;
  • En caso de que accedas a GUATIQUE como resultado de visitar una red social, GUATIQUE sabrá que visitas el Sitio como resultado del anuncio publicado en dicha red social, así como el contenido del anuncio que hayas visitado;
  • Información obtenida a través de las cookies o tecnologías similares utilizadas por GUATIQUE en el Sitio web. Revisa nuestra política de cookies.


QUE DATOS RECOPILAMOS EN LÍNEA

1. Información general de navegación

www.guatique.com. Recopila información de navegación mientras cada visitante usa nuestro sitio Web. Durante el proceso de recopilación de información de navegación, se puede tomar información de identificación no personal (es decir, tipo de dominio, versión de navegador, proveedor del servicio y dirección IP). La información de navegación revela a www.guatique.com. las áreas más visitadas de nuestro sitio o la hora de la última visita a una página del mismo. También nos aporta datos sobre el rendimiento técnico de nuestro sitio Web y servicios (es decir, el tiempo que un visitante demora en conectarse a nuestro sitio Web o en descargar páginas). La información de navegación nos ayuda a comprender mejor la experiencia del visitante en www.guatique.com. y a mejorar esa experiencia, identificando y ofreciendo más funciones, servicios y productos que nuestros visitantes prefieren.

2. Información personal

www.guatique.com. Puede solicitarle que suministre información personal al crear o actualizar una cuenta, registrarse para el correo electrónico de GUATIQUE, ingresar a un concurso, participar en una encuesta, comprar en línea (incluyendo la compra de una tarjeta o certificados de regalo), chequear el estatus de un pedido, o si se registra para recibir información sobre nuestros productos, promociones y eventos.

Las categorías de información que se recopilan incluyen el nombre, dirección, dirección de correo electrónico, nombre y dirección de correo electrónico del destinatario, información del pedido, número de teléfono, número de teléfono móvil, información de facturación y mensajes o recordatorios que usted cree.

 

USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS EN LÍNEA

GUATIQUE utiliza la información personal que recopilamos sobre usted para enviarle los productos que ha solicitado, satisfacer los pedidos que ha realizado, comunicarnos con usted o con el/los destinatario(s) del producto en caso de presentarse dificultades en relación con el pedido o su envío; para verificación, responder sus dudas y ofrecer servicios e información sobre nuestros productos, promociones, concursos o sitio Web, además de incluirlo en la lista de correo electrónico de QUATIQUE.

 

Gestionar los servicios y funcionalidades de este Sitio.

 

En caso de que compres un producto en el Sitio, para perfeccionar, cumplir, controlar y gestionar el correcto cumplimiento del contrato;

 

Detectar y prevenir cualquier fraude de identidad.

En caso de que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, para procesar tu solicitud y proporcionarte el mejor servicio posible.

 

Realizar análisis e informes internos para, por ejemplo, gestionar el aprovisionamiento de productos, futuras campañas, stocks y para evaluar resultados de las distintas campañas o ventas.

 

Hacer pruebas o tests (A/B testing) que nos sirven para mejorar la experiencia de usuario y detectar errores o áreas de mejora en nuestros procesos.

 

Proteger la seguridad de nuestros sistemas y de la información y detectar todos aquellos accesos, navegaciones fraudulentas y posibles incidentes.

 

Gestionar tu participación en sorteos y promociones organizados por GUATIQUE a los que, en determinados casos, accederás automáticamente cuando compres un producto en determinadas campañas (en cualquier caso, en dichas campañas se señalará la posibilidad de participar en un sorteo o promoción por el hecho de realizar una compra); en caso de no querer participar, puedes enviar un email oponiéndote a la participación a soporte@guatique.com.

 

Elaborar un perfil comercial sobre ti, utilizando los datos derivados de la gestión de los productos y servicios contratados, así como los datos que facilitas a GUATIQUE durante el registro o proceso de compra como, por ejemplo, tu género, edad, última compra o visita;

 

Elaborar un perfil comercial sobre ti, en base a los datos que obtengamos a través de tu navegación por el Sitio (obtenemos estos datos en base a cookies y tecnologías similares), con la finalidad de analizar o predecir aspectos tales como tus preferencias o intereses personales; y así poder, en consecuencia, enviarte comunicaciones comerciales adaptadas a tus preferencias o intereses, así como personalizar nuestro Sitio o servicios; siempre que nos hayas dado tu consentimiento a la instalación de cookies y;

 

Enviarte comunicaciones comerciales electrónicas referentes a productos o servicios similares; salvo que nos indiques lo contrario marcando la casilla correspondiente en el proceso de registro o te opongas en algún momento posterior.


CORREO ELECTRÓNICO Y MENSAJES DE TEXTO DE GUATIQUE

Al aceptar nuestra política de privacidad autorizas a GUATIQUE a enviarte información comercial.  El correo electrónico de GUATIQUE le permite recibir información exclusiva sobre ofertas especiales, eventos de los medios de comunicación, productos nuevos y muchísimo más. Si en cualquier momento desea suprimir el envío futuro del correo electrónico de GUATIQUE, por favor siga las instrucciones de eliminación ubicadas en la parte inferior de cada mensaje. El solicitar la eliminación del correo electrónico de GUATIQUE no le impedirá recibir notificaciones por correo electrónico relacionadas con un pedido que haya realizado en www.guatique.com. solicitudes para participar en encuestas sobre nuestros productos, confirmación de participación en concursos, u otros comunicados operados por correo electrónico. 

INFORMACIÓN QUE COMPARTIMOS CON TERCEROS

Utilizamos terceros para que nos ayuden a brindarle servicios como ejecutar sus pedidos, procesar pagos, monitorear la actividad del sitio, realizar encuestas, mantener nuestra base de datos, administrar y monitorear correos electrónicos, administrar y enviar mensajes de texto, y organizar sorteos o concursos. Los Servicios de terceros pueden también ayudarnos a ofrecer, operar y monitorear micrositios donde usted pueda proveer su información personal y posiblemente de sus amigos. Algunos de los micrositios pueden también incluir maneras para que usted tenga acceso y baje información de sus libros de direcciones de correo electrónico existente, a través de proveedores de servicio, de manera que usted pueda compartir fácilmente nuestras ofertas con sus amigos. Si se recopila información en un micrositio, los terceros que nos ayudan con los micrositios podrán usar información personal recopilada en esos sitios con el propósito de proveer servicios para usted y nosotros. Los terceros también nos brindan información comparativa y combinada sobre el rendimiento de nuestro sitio y nuestros micrositios.

Si después de realizar una compra en www.guatique.com., usted decide participar en una encuesta ofrecida por el sitio Web de un tercero, cualquier tipo de información personal que usted suministre durante la encuesta en el sitio Web de un tercero quedará sujeta a la política de privacidad de ese tercero. Si se registra para recibir mensajes de texto a través de www.guatique.com, No compartiremos su número de teléfono celular con ningún tercero para que éstos No puedan enviarle mensajes de texto.

Si realiza una compra a través de www.guatique.com. la información que usted indique (por ejemplo: nombre, dirección, teléfono) se incluirá a una base de datos con fines única y exclusivamente para brindarle una mejor experiencia de compra en nuestra tienda, todos estos datos nunca serán compartidos con terceros.

Las direcciones de correo electrónico recopiladas por este sitio Web no serán compartidas con terceros proveedores de servicios ni con nuestras compañías subsidiarias. Adicionalmente, www.guatique.com puede ocasionalmente brindarle la oportunidad de optar por recibir mensajes por correo electrónico de terceros. Si decide aceptar estos mensajes, compartiremos su dirección de correo electrónico con el tercero específico cuyos mensajes por correo electrónico usted decidió aceptar.

Debe tener en cuenta que podemos revelar información específica sobre su persona si es necesario, cuando así lo exija la ley o en base a nuestros criterios de buena fe, para cumplir o ajustarse a la ley, o para proteger a los usuarios de nuestro sitio Web o al público en general.

En el caso que GUATIQUE venda o transfiera todo o parte de sus bienes de negocios, la información del consumidor deberá ser la de los bienes de negocios transferidos como parte de la transacción.

 

VISITANTES FUERA DE LA REPÚBLICA DE GUATEMALA

 

Si está visitando www.guatique.com desde fuera de Guatemala, sus pedidos podrán ser aceptados, procesados en su totalidad y enviados desde Guatemala hacia cualquier parte dentro de la República de Guatemala siempre y cuando el pago se reciba en su totalidad a través de los métodos de pago ofrecidos por Guatique, Guatique no realiza entregas fuera del territorio nacional de Guatemala. Usted puede comprar productos o servicios para sus familiares o amigos dentro de la República de Guatemala y realizar pagos mediante los procesos aceptados por GUATIQUE.

ACTUALIZACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Preferimos mantener su información personal lo más correcta y actualizada posible. Para lograrlo, le brindamos la oportunidad de actualizar o modificar su información personal, incluyendo su información de facturación y envío, ingresando a Su cuenta.


PRIVACIDAD DE MENORES EN NUESTRO SITIO WEB

En conformidad con las leyes, www.guatique.com. no recopila ni almacena deliberadamente información suministrada por niños o adolescentes menores de 18 años de edad.



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PREGUNTAS O INQUIETUDES

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad, por favor contacte con nosotros.


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Cualquier plagio, reproducción total o parcial o uso de cualquiera de estos elementos sin la debida autorización de sus propietarios será caso suficiente para actuar de conformidad con las leyes vigentes para Guatemala.

  

CONTACTOS CON MARCAS Y PROVEEDORES

 

En el caso de marcas que vendan o estén interesadas en vender sus productos en GUATIQUE así como en el caso de los distintos proveedores que prestan servicios a GUATIQUE, ésta tratará los datos de contacto de los profesionales y empleados que interactúen con GUATIQUE así como de las personas que suscriban los distintos contratos comerciales, con la finalidad de crear o mantener la relación comercial y contractual y todo ello en base tanto al interés legítimo de GUATIQUE como al cumplimiento de las obligaciones contractuales.